RELAZIONE ANNUALE 2003 DEL DIFENSORE CIVICO DEL COMUNE DI OMEGNA

(EX ART.58, 1°CO., LETT.C, DELLO STATUTO COMUNALE)

Concluso questo primo anno di attività come Difensore Civico del Comune di Omegna, desidero illustrare le attività svolte ed i risultati conseguiti dall’Ufficio nel corso del 2003.

L’ufficio ha registrato un incremento di affluenza: 52 le istanze pervenute, delle quali 33 pertinenti e 19 non pertinenti con la funzione del Difensore Civico.

In 3 casi non ho potuto attivarmi in quanto incompetente per territorio.

L’affluenza all’Ufficio durante l’anno è stata costante, ad eccezione dei mesi di agosto e dicembre dove è quasi cessata, in coincidenza con i periodi festivi.

L’incremento di affluenzadenota che l’attività di pubblicità posta in essere attraverso la diffusione di pieghevoli informativi, la predisposizione di una pagina del Difensore civico sul sito internet del Comune di Omegna e la presenza di due articoli sul Giornale del Comune ha portato ad una maggiore conoscenza dell’Ufficio da parte dei cittadini e ad una loro maggiore capacità di servirsi dell’Ufficio medesimo.

In alcuni casi ho potuto dare immediatamente risposta ai quesiti che mi venivano sottoposti, altre volte si è resa necessaria una attività più complessa di assunzione di informazioni presso gli uffici comunali interessati e la necessità di più incontri con il cittadino.

I cittadini si sono rivolti al Difensore Civico come vero e proprio ‘tramite’ con gli uffici comunali che trattano le questioni più complesse dal punto di vista tecnico-giuridico, primo fra tutti l’ufficio tecnico.

In altri casi il cittadino ha richiesto il mio intervento perchè riteneva di aver subito un’ingiustizia da taluna delle società concessionarie dei servizi pubblici comunali (Con.ser.vco, Acque Cusio Spa, Erogasmet).

In nessun caso ho rilevato disfunzioni o carenze da parte degli uffici comunali.

Devo poi rilevare che sia gli uffici comunali che le società concessionarie di pubblici servizi hanno sempre risposto con sollecitudine alle richieste che inviavo, e, le società erogatrici di servizi, in taluni casi, hanno dato ampia disponibilità a transigere sul singolo caso specifico.

Le istanze pertinenti che mi sono pervenute possono raggrupparsi in:

• istanze nei confronti del Comune: per la sistemazione delle strade, per avere informazioni sul regolamento comunale quanto alla distanza di siepi dal confine, per la verifica dei nuovi canoni di ormeggio, per la vigilanza delle soste nei parcheggi,per il taglio delle siepi fronte lago, per la verifica di autorizzazioni all’occupazione di suolo demaniale e concessioni edilizie, per il risarcimento danni, per la regolamentazione dell’orario dell’illuminazione pubblica, per la pulizia delle strade, per una pratica edilizia, per informazioni sul regolamento per la manomissione del suolo pubblico, per l’accertamento della proprietà di una strada.
• istanze nei confronti delle società concessionarie dei pubblici servizi: per lo spostamento di un contatore, per errate fatturazioni, per la verifica dei rispettivi diritti e obblighi,
• istanze di assistenza nei rapporti con Agenzia del territorio di Novara: per le richieste ricevute di pagamento di canoni arretrati, per la collocazione in graduatoria per l’assegnazione di un nuovo alloggio, per la collocazione nella giusta fascia di reddito.

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Anche per le istanze non pertinenti (19) i cittadini sono stati ascoltati ed opportunamente indirizzati, di tal che si son detti soddisfatti ugualmente del servizio puramente informativo offerto loro dal Comune.

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Su invito del Preside dell’Istituto Tecnico Commerciale di Omegna, Prof. E.Quara, ho incontrato gli studenti dell’istituto e li ho intrattenuti sulla figura del Difensore Civico, sulla normativa di riferimento e sull’aspetto pratico dello svolgimento dell’incarico.

Ho poi ritenuto opportuno nei primi mesi dell’anno redigere due relazioni sull’attività del primo trimestre e sul secondo trimestre dell’ufficio.

In conclusione posso dire che gli uffici comunali funzionano bene e che non ho rilevato nessuna disfunzione o carenza da parte loro.

Ringrazio tutti i dipendenti comunali per la preziosa assistenza e collaborazione prestatemi durante tutto l’anno, il Sindaco, il Segretario e la Giunta per la disponibilità e l’aiuto per la risoluzione dei problemi posti dai Cittadini e il Consiglio Comunale.

Colgo l’occasione per ricordare ai cittadini che il Difensore Civico non si occupa di questioni tra privati, non da pareri legali e la sua competenza è limitata al comune di Omegna.

Omegna, 14.1.2004

Il Difensore civico
Alessandra Marchioni